Ürünün depodan çıkıp müşteriye ulaşana kadar geçirdiği süreç: planlama, konsolidasyon, rota ve teslimat.
Dağıtım lojistiği, ürünün depodan çıkışıyla başlayıp son teslimat noktasında biten süreci kapsar. Tedarik zincirinin müşteriye en yakın halkasıdır; bu nedenle yapılan hata en görünür olanıdır.
Planlama
İyi bir dağıtım günü, bir gün önceden planlanır. Siparişler bölgelere ayrılır, teslim saatleri ve araç kapasiteleri göz önüne alınarak rotalar oluşturulur. Plansız çıkan bir araç, aynı bölgeye iki kez gitmek zorunda kalır.
Konsolidasyon
Aynı bölgeye giden gönderilerin birleştirilmesi, dağıtımın ekonomisini belirleyen en önemli karardır. Konsolidasyon; birim taşıma maliyetini düşürür, araç doluluk oranını artırır ve karbon ayak izini azaltır. Bunun karşılığında bir miktar bekleme süresi doğar; doğru denge, müşterinin beklediği teslim süresine göre kurulur.
Teslimat ve geri bildirim
- Her gönderi sevk irsaliyesiyle hareket eder
- Teslim alan kişi ve zaman kaydedilir
- Hasarlı teslimat için önceden tanımlı bir prosedür bulunur
- Teslim edilemeyen gönderiler aynı gün raporlanır ve yeniden planlanır
Dağıtımda başarı, hızdan çok öngörülebilirlikle ölçülür. Müşteriniz gönderinin ne zaman geleceğini biliyorsa, bir gün daha uzun sürmesi çoğu zaman sorun olmaz. Bilmiyorsa, en hızlı teslimat bile şikâyet üretir.
